Servicevilkår

1. Generel information

Cabana Living
Juelsminde 308
DK-7120 Vejle Ø
CVR: 20665599 
E-mail: info@cabanaliving.dk

CABANA LIVING tager forbehold for eventuelle tastefejl og prisfejl, samt udsolgte varer og leveringssvigt fra vores leverandører. Disse handelsbetingelser udgør de fuldstændige vilkår for aftalen mellem os. Såfremt en eller flere af bestemmelserne i betingelserne måtte blive erklæret helt eller delvist ugyldige, finder de øvrige bestemmelser fortsat anvendelse.

 

2. Bestilling

www.cabanaliving.dk er åben 24 timer i døgnet, men kan dog være lukket som følge af vedligeholdelse, hvilket vil udføres hovedsageligt i nattetimerne.

Er din bestilling afgivet på en offentlig fri- eller helligdag, vil den behandles den følgende hverdag.

Vi forbeholder os ret til at annullere aftalen om køb i en af de følgende situationer, uden at være ansvarlige for erstatning eller andre omkostninger:

• Dine betalingsoplysninger er ikke korrekte eller kan ikke verificeres.
• Din bestilling er afgivet med det formål at begå bedrageri mv. eller afgivet i forbindelse med en strafbar handling eller anden ulovlig aktivitet
• Der opstår en utilsigtet fejl på Hjemmesiden, fx en betalings-fejl el.lign.
• Forbehold for prisfejl og udsolgte varer
  

Ved forsendelser uden for EU, vil priserne ved checkout være eksklusiv moms, da moms vil blive opkrævet ved levering, i henhold til reglerne i det pågældende land. Tjek venligst dit lands toldpolitik, inden du bestiller.

2.1 Har du fejl i din bestilling?

Når din ordre er gennemført, og du har modtaget en ordrebekræftelse, er du bundet af aftalen om køb. Hvis du herefter har opdaget en fejl i din bestilling, kan du kontakte kundeservice på tlf. +4526354842 alle hverdage fra kl 9:00-14:00
Efter indgåelsen af aftalen gælder reglerne om fortrydelsesret, se nedenfor.

2.2 Tiltag mod bedrageri

For at kunne beskytte dig og vores andre kunder mod bedrageri og opretholde et højt sikkerhedsniveau for online-køb, kan vi gennemføre verifikationscheck. Verifikationschecket kan omfatte de data, som du sender når du bestiller på Hjemmesiden, herunder din adresse og betalingsoplysninger.

2.3 Forudbestilling

Er din ordre en forudbestilling (pre-order), autoriseres betalingen ved ordreafgivelse, men beløbet trækkes først, når ordren afsendes fra vores lager.

Såfremt en ordre indeholder både lagervarer og forudbestillingsvarer, forbeholder vi os retten til at afsende ordren samlet, når samtlige varer er på lager. Ønskes særskilt levering af lagervarer, skal der afgives separate ordrer.

Det forventede leveringstidspunkt for forudbestillingsvarer fremgår af den enkelte varebeskrivelse. Alle angivne leveringstidspunkter er vejledende, og der tages forbehold for forsinkelser, herunder forsinkelser hos leverandører, transportører eller øvrige forhold uden for vores kontrol. Sådanne forsinkelser berettiger ikke annullering af købet eller krav om erstatning.

3. Levering

Levering beregnes endeligt ved checkout afhængigt af leveringssted og ordrebeløb. 

3.1 Forsendelse i Danmark

Vi giver fri fragt på ved ordrer over 900 DKK til en valgfri GLS Pakkeshop, eller erhvervsadresser. Ved ordrer under 900 DKK koster levering 50 DKK til GLS Pakkeshop eller erhvervsadresser. 

3.2 Forsendelser udenfor Danmark

På ordrer der skal sendes udenfor Danmark, ydes der fri fragt over 1500 DKK. Ved ordrer under 1500 DKK koster levering 150 DKK. Alle udenlandske ordre sendes med DSV / GLS.

 

4. Betaling

Alle priser på www.cabanaliving.dk er angivet i danske kroner (DKK) inkl. moms. CABANA LIVING afholder som udgangspunkt selv eventuelle gebyrer ved gennemførelsen af transaktioner, medmindre andet er angivet.

CABANA LIVING samarbejder med Frisbii Payments, der udbyder betalingsløsninger. Det betyder, at alle følsomme oplysninger sker på et sikkert Frisbii-godkendt betalingsmodul. CABANA LIVING får således aldrig kendskab til de kortoplysninger, du indtaster. Betalingen trækkes i det varen afsendes fra vores lager.

 

5. Fortrydelsesret

Ønsker du at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter din modtagelse af ordren. Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen er udløbet. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt og altid returneret i den originale emballage.

For at udøve fortrydelsesretten skal du meddele os, at du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten. Alternativt kan du returnere din pakke med den vedlagte returseddel til vores lager.

Ved returnering har du følgende to muligheder: returnering med vedlagte returlabel eller med egen valgte transportør.

5.1 Retur med vedlagte returlabel

Denne metode kan anvendes ved ordrer i Danmark.

Ønsker du at returnere med den vedlagte returlabel, skal du blot udfylde vedlagte returseddel og lægge den i forsendelsen, samt herefter montere returlabel på forsendelsen. Vær opmærksom på, at gamle labels ikke må være synlige.

Vi yder fri returfragt i forbindelse med ombytning i Danmark. Har du selv oprettet en ny ombytningsordre, skal det nye ordrenummer notes på retursedlen. Al anden returnering vil blive fratrukket 50 DKK fra tilbagebetalingen ved brug af vedlagte returlabel.

5.2 Retur med egen valgte transportør

Denne metode anvendes ved ordrer udenfor Danmark.

Ønsker du at returnere ved brug af egen valgte transportør, returneres produktet til nedenstående adresse:

CABANA LIVING
Juelsmindevej 308
DK-7120 Vejle Ø

Ved returnering med egen valgte transportør, udfyldes og vedlægges retursedlen. Bemærk at du forsendelsen skal være en erhvervslevering.

5.3 Bemærk om returnering

Vi anbefaler, at du får en kvittering på indlevering/afsendelse af din returnering. Således kan du følge forsendelsen, samt have dokumentation i tilfælde af at pakken skulle bortkomme.

Gamle fragtlabels må ikke være synlige på forsendelsen, da du hermed risikerer at din pakke registreres forkert og dermed ikke sendes til korrekte modtager.

Vi modtager ikke returneringer sendt til, eller afleveret i, postkasser eller sendt pr. efterkrav. Pakker sendt retur til en pakkeshop vil ikke blive afhentet og anses ikke som værende sendt retur til os.

 

6. Værdiforringelse

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Hvis du fortryder dit køb, kan du gøre brug af din fortrydelsesret, hvis betingelserne herfor er opfyldt jf. Forbrugeraftalelovens kapitel 4.

Alle varer skal sendes tilbage i samme stand og emballage, som du har modtaget dem. Varer der bærer præg af brug (f.eks. parfumeduft, make-up spor, fnuller o.lign) tages ikke retur. Varen skal sendes retur, som du har modtaget den og ilagt den emballage/pose, den er leveret i.

Vurderer vi, at betingelserne ikke er opfyldt for at benytte fortrydelsesretten, kontakter vi dig pr. mail med en begrundelse herfor.

 

7. Tilbagebetaling af købsbeløb

Ved brug af fortrydelsesretten, tilbagebetales beløbet du har indbetalt til os. Tilbagebetalingen sker til samme betalingsmiddel, som du benyttede ved ordreafgivelse (gælder også ved benyttelse af gavekort/tilgodebevis).

I tilfælde af en værdiforringelse, manglende emballage eller benyttelse af returlabel fratrækkes dette købsbeløbet.

Såfremt din returnering er en del af en kampagne med gave/rabat eller en 2-stk pakkepris, bortfalder rabatten på varen, du ønsker at beholde.

Tilbagebetaling sker senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde aftalen. Fra en returordre er behandlet kan der gå op til 2 bankdage, grundet dine kort/bankforhold, før pengene er tilbageført på din konto.

 

8. Reklamationsret

Når du handler på www.cabanaliving.dk, har du 24 måneders reklamationsret på dit køb jf. Købeloven. Du skal reklamere inden for rimelig tid, efter du har konstateret manglen/fejlen. Reklamerer du inden 2 måneder, anses reklamationen for at være rettidig.

Ved reklamation er det et krav, at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Din reklamationsret omfatter ikke hvis fejl, skader eller slidtage opstår pga. forkert anvendelse, herunder manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid. Perler, knapper, sten m.m., der bortfalder som konsekvens af brug, er ligeledes ikke omfattet af reklamationsretten. En reklamation anerkendes ikke, hvis det af varen fremgår, at der er udøvet misligholdelse af varen (fejlvask, høj belastning på syninger mm.)

Hvis du ønsker at reklamere over dit produkt bedes du kontakte vores kundeservice med en beskrivelse af fejlen og ordreoplysninger. Hvis vi ud fra din henvendelse ønsker, at få varen ind til gennemsyn, sender vi en returlabel til dig.

Såfremt du blot sender varen retur, uden at have været i kontakt med kundeservice, kan CABANA LIVING ikke holdes ansvarlig for omkostningerne forbundet med returneringen.

 

9. Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til service@cabanaliving.dk. Skulle det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Center for Klageløsning på forbrug.dk, såfremt betingelserne herfor er opfyldt:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk

Hvis det ikke lykkes at finde en fælles løsning, kan du indgive en klage til EU-kommissionens online klageportal. Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Ved indgivelse af klage til overstående, skal du angive vores mail: service@cabanaliving.dk

 

10. Persondatapolitik

For at du kan indgå en handel med CABANA LIVING har vi brug for følgende oplysninger:

• Fulde navn
• Adresse
• E-mail
• Telefonnummer

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos CABANA LIVING og opbevares i 5 år, hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.

Ansatte hos CABANA LIVING har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Betalingsoplysninger behandles via en ekstern udbyder, heraf behandles alle oplysninger krypteret. Baseret på et kontraktforhold, håndterer CABANA LIVING's samarbejdspartnere dine oplysninger, for at kunne behandle din ordre eller henvendelse. Sådanne samarbejdspartnere behandler kun personoplysninger i overensstemmelse med vores instruktioner, herunder indgåede databehandlingsaftaler.

Oplysninger afgivet til CABANA LIVING sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

 

11. Force majeure

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende overholdelse af vores forpligtelser i henhold til Betingelserne, hvis forsinkelsen eller den manglende opfyldelse skyldes begivenheder, som ligger uden for vores rimelige kontrol.

 

Senest opdateret: 8/4-26